Zwroty
-
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o odesłanie towaru i wypełniając formularz odstąpienia od umowy i wysyłając towar na adres naszego paczkomatu. -
Warunki zwrotu
- Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
- Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem.
-
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz zwrotu FORMULARZ ZWROTU
- Spakuj produkt i odeślij go na poniższy adres:
poppi
789 810 871
Paczkomat LUB13N
Szerokie 120A, 20-050 Lublin
Reklamacje
-
Zgłaszanie reklamacji
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby to zrobić, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: poppi.linen@gmail.com, w temacie wiadomości wpisując „Reklamacja”. -
Wymagane dokumenty
Do zgłoszenia reklamacyjnego dołącz:- dowód zakupu (np. faktura lub paragon),
- opis wady lub problemu,
- zdjęcia, które pomogą w ocenie uszkodzenia.
-
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W zależności od decyzji, zaproponujemy wymianę towaru, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty za produkt.
Kontakt z obsługą klienta
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych ze zwrotami lub reklamacjami, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami:
- Telefonicznie: 789 810 871
- E-mail: poppi.linen@gmail.com
Dbamy o to, aby proces zwrotu i reklamacji był szybki i wygodny, ponieważ Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!