🔄 Zwroty i wymiany – co warto wiedzieć?

📬 Tak, możesz zwrócić produkt – bez problemu

Jeśli zdecydujesz się na zwrot, oczywiście masz taką możliwość.

Dane do zwrotu / wymiany:
Wearco Paulina Tomczyk
Paczkomat InPost LUB13N, przy ulicy Szerokie 120A, Lublin
Tel.: 789 810 871
E-mail: poppi.linen@gmail.com

Do paczki dołącz formularz zwrotu lub wymiany
👉 Formularz możesz pobrać tutaj: FORMULARZ ZWROTU LUB WYMIANY

📦 Koszt zwrotu lub wymiany pokrywa Klient.

♻️ Zanim odeślesz – zatrzymaj się na chwilkę

Jako świadomy sklep chcemy działać odpowiedzialnie – i Ty też możesz!

💔 Zwroty to duże koszty – nie tylko dla nas, ale i dla planety
Każdy zwrot to dodatkowy transport, emisja CO₂ oraz opakowania, które często trafiają do śmieci.
To realne koszty środowiskowe, które ponosimy wszyscy – dlatego zachęcamy do przemyślanych decyzji zakupowych 💚

Jeśli coś jednak nie do końca pasuje, mamy fajne i korzystne alternatywy 👇

💡 Co możesz zrobić zamiast zwykłego zwrotu?

🔁 1. Wymiana rozmiaru lub koloru

Nie trafiłaś/eś z wyborem?
📦 Wymiana jest szybka i prosta – wyślij produkt na ten sam adres co zwrot.
Zależy nam, abyś był/a w 100% zadowolony/a z zakupów.

💳 2. Zwrot na kartę podarunkową +10% gratis

Zamiast klasycznego zwrotu pieniędzy możesz wybrać:
🎁 kartę podarunkową o wartości +10%

Przykład:
Zwrot 500 zł = karta podarunkowa 550 zł na kolejne zakupy ✨
To rozwiązanie bardziej eko i korzystne dla Ciebie 🌍

Dziękujemy za zrozumienie i wspieranie odpowiedzialnych zakupów 💚

Ważne informacje: 

1. Prawo do odstąpienia od umowy
   Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o odesłanie towaru i wypełniając formularz odstąpienia od umowy i wysyłając towar na adres naszego paczkomatu.

2. Warunki zwrotu

   • Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
   • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
   • Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem.
   • Odzież szyta na miarę według indywidualnych wymiarów klienta lub wykonana w innym, wybranym przez klienta kolorze niż standardowy, nie podlega zwrotowi. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku świadczenia, którego przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Tym samym odzież szyta na miarę według indywidualnych wymiarów klienta lub wykonana w wybranym przez niego kolorze nie podlega zwrotowi.Reklamacje
     
     Zgłaszanie reklamacji

     Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby to zrobić, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: poppi.linen@gmail.com, w temacie wiadomości wpisując „Reklamacja”.

     Wymagane dokumenty
     
     Do zgłoszenia reklamacyjnego dołącz do paczki:

   • zdjęcia, które pomogą w ocenie uszkodzenia. 
   • numer zamówienia 
   • opis wady
     
     Rozpatrzenie reklamacji
     
     Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu. W zależności od decyzji, zaproponujemy wymianę towaru, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty za produkt.